会员常见问题

VIP电子帐户可于六福网址 www.lukfook.com中的「顾客资讯--会员专区」页面,
http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/登入。
阁下能于此帐户中:
1) 更新个人资料
2) 以积分换取礼品
3) 查询积分资料
4) 修改密码
5) 查看六福集团最新推出的优惠

在一般情况下,阁下首次登录电子帐户时,密码已预设为身份证号码的尾
4位数元。例如,如身份证号码是XXXX123(4)的话,电子帐户密码便会是
1234。如在阁下登入电子帐户时出现「身份验证失败」的信息,可能是因
系统出现错误而无法识别密码,亦有机会是阁下在登记帐户时没有提供
身份证号码。 

步骤一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/

步骤二:按 「忘记密码?」

步骤三:输入阁下的VIP号码,然后按『下一步』

步骤四:输入阁下的电话及身份证号码,然后按『下一步』

步骤五: 系统会显示下列讯息确定新的密码已传送到阁下在步骤四中输入的电子邮件帐户

步骤六:阁下会收到由系统发出的电邮

如是因阁下在登记帐户时没有提供身份证号码,请亲临各六福珠宝分行填写「VIP卡多用途表格」,递交至分店职员,补回有关资料。如问题持续,请致电顾客服务热线2710-9368与客户服务部联络。
 
 

阁下可利用下列其中一个途径更新个人资料:
(A)六福VIP电子帐户:阁下可登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/,然后选取「VIP基本资料」,更新阁下的资料

例:
步骤一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/
步骤二:按「修改以上资料」
步骤三:输入需要更新的个人资料,然后按「修改」
步骤四:系统会显示下列讯息确认资料已更新

步骤五: 在步骤三按「确定」,画面会显示阁下最新的个人资料,请覆核资料是否已更正

如有问题,请致电顾客服务热线2710-9368与客户服务部联络。

(B) 分店服务:阁下可亲临各六福珠宝垂询,分店职员可协助代办有关程序

六福集团已全面实施VIP电子帐户计划,如欲申请换领礼品,须登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/,然后选取「礼物换领计划」,依网上的指示申请礼品。阁下可自行选择任何一间香港或澳门六福珠宝分店领取礼品,将会有专人于一个月内以电话通知领取礼品。或到六福珠宝(香港或澳门)分店办理有关换领手续。

例:
步骤一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/

步骤二:选择「礼品换购计划」

步骤三:可按「编号」或「产品名称」查看礼品相片,选择礼品后按「加入」

步骤四:输入此礼品换领件数,然后按「下一步」

步骤五:从清单选取一间六福分店领取礼品

*如须要重新选址,可按「重置」来更正
步骤六:按「送出」前请阅读「换领细则」

步骤七: 按「送出」后,系统会显示回条确认礼品换领。请按「列印此页」列印回条,并于收到电话通知后携同此回条到指定分店领取礼品

步骤八: 按「返回」后,画面会返回礼品项目,可按左列的「安全登出」离开,又或按左列的其他项目查看其他资料

六福集团已全面实施VIP电子帐户计划,请登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/ 查看礼品及优惠资讯。可参考问题四的步骤或按「精选商户优惠」查看阁下专享的各项购物及消费优惠。

如已在网上申请礼品,在一个月内会收到电话通知领取礼品。

如已在网上申请礼品,在申请后会收到系统发出的回条,并于约一个月内收到电话通知领取礼品。

如申请后没有收到回条或于一个月后尚未收到电话通知,请致电顾客服务热线2710-9368与客户服务部联络。

阁下可于付款前出示VIP礼券。VIP礼券有效期为发行日期起2年内,逾期作废。其他条款及细则请参阅礼券背页所列印之条款及细则。

阁下可透过下列两种途径查看积分:

六福VIP电子帐户:阁下可登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area /vip-login/,然后选取「VIP积分纪录」。

例:
步骤一: 登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/


步骤二: 按「VIP积分纪录」,所有积分交易会以列表方式显示

阁下如发现积分计算表中出现错误,请根据问题九的步骤「VIP积分纪录」查看所有积分的资料。
如发现电子帐户中的积分纪录有任何遗漏,请携同销售单据/ 礼品换领回条亲临任何一间六福珠宝分店垂询,或致电顾客服务热线2710-9368与客户服务部联络。

阁下可按以下步骤取回密码:

步骤一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/

步骤二:按 「忘记密码?」

步骤三:输入阁下的VIP号码,然后按『下一步』

步骤四:输入阁下的电话及身份证号码,然后按『下一步』

步骤五: 系统会显示下列讯息确定新密码已传​​送到阁下在步骤四中输入的电子邮件帐户

步骤六:阁下会收到由系统发出的电邮

會員可換領其他地區之VIP禮品(按該地區的換領方法及程序),但必须前往当地之六福珠宝分店领取,恕不设邮递服务。

可参考问题四的步骤或请登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/查看有关换领程序。