會員常見問題
VIP電子帳戶可於六福網址 www.lukfook.com中的「顧客資訊 --會員專區」頁面,
http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/登入。
閣下能於此帳戶中:
1) 更新個人資料
2) 以積分換取禮品
3) 查詢積分資料
4) 修改密碼
5) 查看六福集團最新推出的優惠

在一般情況下,閣下首次登錄電子帳戶時,密碼已預設為身份證號碼的尾
4位字元。例如,如身份証號碼是XXXX123(4)的話,電子帳戶密碼便會是
1234。如在閣下登入電子帳戶時出現「身份驗證失敗」的信息,可能是因
系統出現錯誤而無法識別密碼,亦有機會是閣下在登記帳戶時沒有提供
身份証號碼。

步驟一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/

步驟二:按 「忘記密碼?」

步驟三:輸入閣下的VIP號碼,然後按『下一步』

步驟四:輸入閣下的電話及身份証號碼,然後按『下一步』

步驟五: 系統會顯示下列訊息確定新的密碼已傳送到閣下在步驟四中輸入的電子郵件帳戶

步驟六:閣下會收到由系統發出的電郵


如是因閣下在登記帳戶時沒有提供身份証號碼,請親臨各六福珠寶分行填寫「VIP卡多用途表格」,遞交至分店職員,補回有關資料。如問題持續,請致電顧客服務熱線2710-9368與客戶服務部聯絡。

閣下可利用下列其中一個途徑更新個人資料:
(A)六福VIP電子帳戶:閣下可登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/,然後選取 「VIP基本資料」,更新閣下的資料

例:
步驟一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/
步驟二:按「修改以上資料」
步驟三:輸入需要更新的個人資料,然後按「修改」
步驟四:系統會顯示下列訊息確認資料已更新

步驟五: 在步驟三按「確定」,畫面會顯示閣下最新的個人資料,請覆核資料是否已更正

如有問題,請致電顧客服務熱線2710-9368與客戶服務部聯絡。

(B) 分店服務:閣下可親臨各六福珠寶垂詢,分店職員可協助代辦有關程序

六福集團已全面實施VIP電子帳戶計劃,如欲申請換領禮品,須登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/,然後選取 「禮物換領計劃」,依網上的指示申請禮品。閣下可自行選擇任何一間香港或澳門六福珠寶分店領取禮品,將會有專人於一個月內以電話通知領取禮品。或到六福珠寶 (香港或澳門)分店辦理有關換領手續。

例:
步驟一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/

步驟二:選擇「禮品換購計劃」

步驟三:可按「編號」或「產品名稱」查看禮品相片,選擇禮品後按「加入」

步驟四:輸入此禮品換領件數,然後按「下一步」

步驟五:從清單選取一間六福分店領取禮品

*如須要重新選址,可按「重置」來更正
步驟六:按「送出」前請閱讀「換領細則」

步驟七: 按「送出」後,系統會顯示回條確認禮品換領。請按「列印此頁」列印回條,並於收到電話通知後攜同此回條到指定分店領取禮品

步驟八: 按「返回」後,畫面會返回禮品項目,可按左列的「安全登出」離開,又或按左列的其他項目查看其他資料

六福集團已全面實施VIP電子帳戶計劃,請登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/ 查看禮品及優惠資訊。可參考問題四的步驟或按「精選商戶優惠」查看閣下專享的各項購物及消費優惠。

如已在網上申請禮品,在一個月內會收到電話通知領取禮品。

如已在網上申請禮品,在申請後會收到系統發出的回條,並於約一個月內收到電話通知領取禮品。

如申請後沒有收到回條或於一個月後尚未收到電話通知,請致電顧客服務熱線2710-9368與客戶服務部聯絡。

閣下可於付款前出示VIP禮券。VIP禮券有效期為發行日期起2年內,逾期作廢。其他條款及細則,請參閱禮券背頁所列印之條款及細則。

閣下可透過下列兩種途徑查看積分:

六福VIP電子帳戶:閣下可登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/,然後選取「VIP積分紀錄」。

例:
步驟一: 登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/

步驟二: 按「VIP積分紀錄」,所有積分交易會以列表方式顯示

閣下如發現積分計算表中出現錯誤,請根據問題九的步驟「VIP積分紀錄」查看所有積分的資料。

如發現電子帳戶中的積分紀錄有任何遺漏,請攜同銷售單據 / 禮品換領回條親臨任何一間六福珠寶分店垂詢,或致電顧客服務熱線2710-9368與客戶服務部聯絡。

閣下可按以下步驟取回密碼:

步驟一: 登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/

步驟二:按 「忘記密碼?」

步驟三:輸入閣下的VIP號碼,然後按『下一步』

步驟四:輸入閣下的電話及身份証號碼,然後按『下一步』

步驟五: 系統會顯示下列訊息確定新密碼已傳送到閣下在步驟四中輸入的電子郵件帳戶

步驟六:閣下會收到由系統發出的電郵

會員可換領其他地區之VIP禮品(按該地區的換領方法及程序),但必須前往當地之六福珠寶分店領取,恕不設郵遞服務。

可參考問題四的步驟或請登入http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/ 查看有關換領程序。

會友推薦計劃是根據獲推薦會友所參加之計劃計算。凡推薦一人參加$300,$500或$1,000 的金會計劃, 即可獲贈六福$100現金券乙張。凡推薦累積滿指定人數,分別是6人及8人,可額外獲得現金券乙張或2張。

每名推薦會友, 最多可拿取10張六福現金券。

會友推薦計劃之獎賞只有推薦會友可享有,而獲推薦者會友不獲任何會友推薦獎賞,惟仍可獲贈其他新會友之應有入會獎賞。

推薦會友所獲得的會友推薦獎賞,將於推薦會友供滿會後才可領取,並由開立之分店聯絡有關領取事宜。

獲推薦會友必須為新會員,即從未開立六福珠寶任何金會會籍方可。

每位獲推薦者會友須在開立首個計劃時填寫推薦會友號碼,並須在推薦會友之開立分店開立金會計劃,並如上所述,獲推薦會友需參加$300、$500或$1,000的金會計劃。